숨결심리 개인정보처리방침
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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
수집하는 개인정보 항목:
- 서비스 이용 시: 이름, 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 생년월일, 성별, 상담 기록(내담자의 상담 내용, 심리 상태, 진단 결과 등 민감 정보 포함), 결제 정보.
- 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 기기 정보(운영체제, 브라우저 종류 등).
개인정보 수집 방법:
- 이용자가 서비스 가입, 상담 신청, 문의 과정에서 직접 입력
- 상담 과정에서 상담 전문가를 통해 구두 또는 서면으로 수집
- 쿠키, 접속 로그 분석 등 자동화된 방식으로 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
당사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.
- 서비스 제공: 개인 심리치료, 집단 상담, 마음챙김 기반 스트레스 감소 프로그램, 명상 지도, 기업 웰니스 프로그램, 감정 조절 워크숍, 가족 치료, 미술 치료, 놀이 치료, 인지 행동 치료(CBT), 변증법적 행동 치료(DBT), 트라우마 치료 등 당사가 제공하는 서비스를 제공하고, 상담 일정 조율, 예약 확인, 서비스 안내 등을 위한 연락.
- 상담 및 진단: 이용자에게 맞춤형 상담 및 진단(심리 평가 포함)을 제공하고, 상담 기록을 관리하여 효과적인 심리 회복을 지원.
- 본인 확인 및 부정 이용 방지: 서비스 이용에 따른 본인 확인, 비인가 사용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존.
- 서비스 개선 및 개발: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 분석을 통한 서비스 개선 및 질 향상, 이용 환경 최적화.
- 마케팅 및 광고 활용: 새로운 서비스 및 이벤트 정보 제공, 맞춤형 광고 제공. (이용자의 별도 동의가 있는 경우에 한함)
- 법적 의무 이행: 관련 법령 및 규정 준수, 법적 분쟁 해결.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 당사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 상담 기록: 관련 법령 및 당사 내부 지침에 따라 보존. (통상적으로 상담 종료 후 10년)
- 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
당사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기 절차:
이용자가 서비스 이용 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 저장된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기 방법:
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보 제공 및 위탁
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6. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법
- 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청: 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청할 수 있습니다. 당사에 서면, 전화, 이메일을 통해 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 동의 철회: 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
- 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 가능합니다. 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
당사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 내부 관리 계획 수립 및 시행.
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 고유식별정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적인 점검•갱신.
- 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
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9. 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서
당사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자 및 관련 부서를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 책임자: [별도 지정된 책임자 명칭 및 소속]
- 연락처: [이메일 주소 또는 전화번호] (본 정책에서는 이메일 및 전화번호 사용을 제한하므로, 내부 관리용으로만 활용)
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
10. 고지의 의무
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